Para a maioria dos estabelecimentos, oferecer delivery é essencial e atrai um grande número de clientes. No entanto, não dá para negar que o serviço pode acarretar alguns problemas, principalmente envolvendo motoboys, não é mesmo?

Lidar com os entregadores pode ser um pouco mais trabalhoso do que parece, principalmente quando a prestação de serviço é eventual e não há um responsável por organizar os funcionários.

Contudo, se você analisar os obstáculos com antecedência, fica bem mais fácil ultrapassá-los com eficácia. Quer saber quais são os problemas mais recorrentes que acontecem com motoboys de delivery? Nós listamos os 5 principais neste artigo. Confira!

Uma das vantagens de muitos aplicativos de delivery é a possibilidade de compartilhar ou rastrear a localização do profissional. Dessa forma, o cliente consegue acompanhar o motoboy e saber o tempo exato que ele levará até chegar na sua casa.

No entanto, isso nem sempre é possível com entregadores do próprio estabelecimento, e pode acabar gerando problemas.

Em dias de muito movimento, por exemplo, os pedidos acabam acumulando e o entregador leva mais tempo do que o esperado para entregar os produtos. Nisso, os clientes ligam e os donos do estabelecimento não fazem ideia de onde o profissional está no momento.

Motoboys mais experientes até conseguem organizar facilmente a melhor rota para fazer todas as entregas de forma adequada, sem perder tempo. No entanto, nem todos têm essa habilidade e não é um problema do profissional.

O ideal é que o próprio estabelecimento forneça os pedidos de acordo com os endereços de entrega. Assim, fica bem mais fácil montar uma rota, fazer um transporte eficiente e garantir que o tempo seja otimizado.

Contudo, é preciso que uma pessoa fique responsável por essa etapa e, se possível, que ela conte com o apoio de um programa prático e intuitivo.

É muito comum encontrar estabelecimentos que não contratam os motoboys seguindo a CLT. Eles preferem chamar entregadores autônomos e pagar de acordo com as demandas. Essa é uma alternativa para economizar e ter mais colaboradores à disposição.

Mas nem sempre é tão simples assim e pode gerar ainda mais custos. Há diversas situações que caracterizam vínculo empregatício e o entregador pode usar isso a seu favor. Além disso, existe a possibilidade de ocorrer acidentes de trabalho ou se deparar com motoboys desmotivados e insatisfeitos com a empresa. 

Se liderar um motoboy para fazer as entregas já demanda atenção, imagine coordenar mais de um profissional. Na falta de alguém que realmente exerça o papel de líder, as entregas podem se tornar uma verdadeira bagunça.

Discussões sobre a fila, recusas de alguns endereços, brigas por percursos muito longos (ou muito curtos) e falta ou excesso de profissionais são apenas alguns dos problemas que podem ser gerados.

Algumas vezes, o único contato “cara a cara” que o cliente tem com o seu estabelecimento é por meio do motoboy. Portanto, se o profissional não estiver em um dia bom, se fizer uma entrega errada ou se não for educado, toda a culpa recai para a loja e pode causar uma péssima impressão no consumidor.

Imagine um cliente pedir uma pizza, ela demora horas para chegar e, quando chega, vem errada. A pizzaria pode nem ter culpa direta, mas dificilmente o consumidor voltará a comprar no local.

Se você parar para pensar, a maioria desses problemas podem ser resolvidos facilmente. No entanto, nem sempre há alguém disponível para se responsabilizar pelas entregas e pelos funcionários, não é mesmo? E nisso nós podemos te ajudar.

Na Tutto App, você pode expor seus produtos, vender para vários clientes e nem precisa se preocupar com a entrega. É isso mesmo! No momento de assinar o contrato com a gente, você decide se quer fazer as entregas ou se prefere utilizar a rede de entregadores da Tutto.

Nesse caso, nós fazemos todo o gerenciamento e enviamos um motoboy para retirar o pedido no horário combinado e entregar no endereço do cliente. Gostou da ideia? Entre no nosso site e saiba todos os detalhes!