Paralelo ao crescimento contínuo, e às vezes até bem acelerado, do mercado de vendas online, acontece o aumento da demanda de serviços de delivery.

São serviços de entregas de compras (feitas pela internet, aplicativos das lojas ou telefone) ao destino escolhido pelo cliente.

Todo esse processo requer uma organização bem-feita e a disponibilidade de pessoas capacitadas para tal trabalho. Por isso o tema da nossa conversa de hoje será como você pode ter um delivery de sucesso!

A loja já existe e você já tem os produtos em estoque. Como desenvolver um serviço de entrega compatível com as demandas do seu empreendimento e dos clientes?

Antes de começar a organizar o serviço, você vai precisar analisar quais são as necessidades do seu negócio e se certificar de que o delivery é um ponto que vai fazer diferença nos resultados.

Para isso é bom saber quais são as exigências dos seus clientes, por exemplo. Hoje temos visto que muitos empreendimentos não conseguem sobreviver sem o serviço de entrega.

Você vai lidar com algumas questões para elaboração de um plano de entregas que atenda às suas necessidades de forma satisfatória, como os custos da implementação desse serviço.

Ter um negócio bem estruturado, com perfil, objetivos e valores definidos é pré-requisito, tanto quanto organização e planejamento.

É indispensável levar em conta as características físicas dos produtos que você oferece. Qual o tamanho, o quanto pesam, se são frágeis ou até se a embalagem é personalizada. A partir daí você pode definir a forma mais adequada pela qual a entrega pode ser feita.

Cabe a você verificar se os clientes estão sendo bem atendidos e se o serviço está funcionando da melhor forma.

No e-commerce, além de precisar contar com uma estrutura eficiente para oferecer seu produto no mercado online, você pode ter que resolver também como eles vão ser entregues aos clientes, dependendo do caminho que escolher.

Pensar em formas de como atender o seu cliente à distância. Ter à disposição um sistema de entregas bem organizado e que funciona é um grande diferencial.

É muito importante que você disponibilize um jeito que seja simples e fácil de fazer os pedidos. Uma das características do comércio online é a rapidez, então não precisa ir contra essa lógica dificultando um processo que deve ser acessível ao consumidor.

Lembre-se sempre que, a Tutto App pode te ajudar nesta missão, facilitando a sua vida e avida dos seus clientes!

A divulgação também é uma etapa fundamental da consolidação do seu serviço de entrega. Ela pode ser feita na loja física, no site do empreendimento, nas redes sociais ou em qualquer lugar que tenha uma boa visibilidade.

Há algumas opções que você pode escolher para solucionar os problemas em relação à entrega dos seus produtos.

O êxito e os bons resultados vão ser consequência de um serviço de qualidade: bem estruturado, bem pensado desde a primeira etapa e colocado em prática da melhor forma.

Depois das pesquisas, estudos e levantamentos, como, por exemplo, a verificação dos limites da área que o serviço de entrega atenderia ou também o tempo que seria gasto para realizar cada uma delas, você pode ver quais das alternativas abaixo faria mais sentido para o seu empreendimento.

São profissionais com os quais você vai precisar desenvolver um vínculo trabalhista. Você pode selecionar um profissional com carteira assinada, que vai ser funcionário da sua empresa, com todos os seus direitos trabalhistas.

Ou contratar um motoboy Microempreendedor Individual (MEI), que preste esse serviço de forma autônoma. Pode ser um benefício ter a liberdade de elaborar toda a logística.

• O motoboy estará disponível para uma entrega imediata
• Melhor controle de qualidade das entregas

• Não vai haver um substituto em caso de ausência
• Você vai precisar se responsabilizar por todos os aspectos trabalhistas
• Você precisa arcar com o salário fixo do motoboy, ele fazendo entregas ou não

Tem sido uma forte tendência contratar o serviço de empresas especializadas em entregas. Dependendo da empresa, os custos podem ser bem inferiores aos de uma contratação “direta” de um funcionário.

Os motoboys têm um vínculo trabalhista formal com a empresa contratada por você para disponibilizar os profissionais que farão o serviço de delivery. Os serviços oferecidos e as condições podem variar de acordo com cada empresa.

• Você não vai precisar lidar com a burocracia de contratos trabalhistas
• Você não vai ser prejudicado caso um dos motoboys não possa realizar a entrega, pois a empresa vai enviar um substituto
• Pode implicar uma redução de custo dependendo do número de entregas que você tem para fazer

• Você vai precisar desembolsar determinada quantia para ter a disponibilidade do serviço
• Caso o seu volume de entregas seja baixo, haverá um custo fixo para ter esse serviço

Você pode incentivar os clientes a comprarem pelo marketplace para diminuir significativamente a chance de ter problemas com a realização da entrega.

Para garantir uma entrega eficiente você deve ter em mente que a logística de todo o processo continua sob sua responsabilidade.

• Não é você quem vai precisar lidar com os riscos que envolve a logística do serviço de entrega
• Não existem custos adicionais
• Aqui também não há a preocupação de ficar sem alguém que faça a entrega

• Geralmente você só vai poder usar o motoboy para pedidos que forem vendidos pelo marketplace

Se você acredita que a venda online pode ajudar a sua loja, entre em contato com a Tutto App, para conhecer nossa plataforma de venda online sem custo com solução de entrega.

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