Se você ainda não sabe o que é quick commerce e como ele pode mudar totalmente a forma de comprar online, chegou o momento de descobrir tudo sobre ele!

Recentemente, o prazo de entrega dos produtos comprados pela internet passou a ser um critério importante para o consumidor escolher em qual loja comprar. O que antes era apenas uma consequência, hoje virou necessidade.

E foi justamente por isso que surgiu a modalidade quick commerce, que já é considerada “a nova era do e-commerce”.

Neste artigo, você vai conhecer mais sobre a proposta do q-commerce e o que o seu negócio deve ter para se adequar a essa nova categoria. Confira!

Em tradução literal, quick commerce – também chamado de q-commerce – significa “comércio rápido”. E, como esperado, a proposta da modalidade é exatamente a rapidez. É basicamente um comércio eletrônico que entrega os produtos ainda mais rápido do que atualmente.

A empresa Delivery Hero – autodenominada a pioneira de entregas rápidas por meio de q-commerce – separou a evolução do comércio em três gerações:

• 1ª geração (comércio): Compras no local, todos os produtos disponíveis, pessoas iam comprar com carros particulares, o foco era na super loja, famílias tinham de três a quatro pessoas e o desconto importava;
• 2ª geração (e-commerce): Delivery de 2 a 3 dias era aceitável, principais produtos disponíveis, entregas feitas com caminhões, o foco são os mega armazéns e o tamanho das famílias e a importância dos descontos se mantiveram;
• 3ª geração (q-commerce): Entregas em menos de uma hora, pequena seleção de produtos disponíveis, entregas feitas com veículos de duas rodas, foco nas lojas locais ou armazéns, muitas “famílias” de uma só pessoa e a velocidade da entrega passou a ser mais importante do que o desconto.

Esses fatores combinados com o funcionamento contínuo e sem pausas, depósitos estrategicamente posicionados (as dark stores), software mais recente, logística flexível e agilidade em todo o processo de compra formam a nova modalidade do comércio, o chamado quick commerce.

As necessidades de consumo mudaram e, consequentemente, a forma de oferecer produtos e serviços também mudou. O que antes era apenas parte do processo de compra, hoje se tornou o item mais importante. E foi assim que a proposta de um comércio rápido surgiu.

De acordo com um levantamento realizado pela Capterra, 49% dos consumidores entrevistados consideram a rapidez como o item mais importante na entrega dos pedidos. Os outros fatores são preço (33%), embalagem (7%), atendimento (6%) e comunicação (5%).

Com isso, as empresas que apostam na entrega de pequenas quantidades de mercadorias em um tempo curto começaram a se encaixar na modalidade de q-commerce. E levando em conta as mudanças de comportamento dos consumidores, essa categoria tende a se estabelecer e ser considerada a próxima geração do comércio eletrônico.

Em resumo, no q-commerce o foco é a velocidade da entrega. Ou seja, produtos que levavam dias para chegar até o consumidor, agora levam horas ou minutos. Nessa nova modalidade, o comércio virou uma questão de tempo.

Há alguns anos, os consumidores buscavam rapidez apenas em delivery de comidas. Se desse fome em qualquer momento do dia, bastava dar alguns cliques no celular ou um telefonema, e as refeições chegavam em aproximadamente 1 hora (ou menos, dependendo do pedido).

Hoje, o imediatismo não está mais ligado apenas à comida. Ele também passou a valer para produtos diversos. Incluindo móveis e eletrodomésticos. Por exemplo, se o seu smartphone quebrar hoje, você não precisa ter um grande tempo livre para comprar outro ou esperar dias até que ele seja entregue.

Grande parte dos e-commerce fazem entregas em qualquer lugar do Brasil no mesmo dia ou liberam o produto para a retirada em questão de minutos. Como atuam em nível nacional, eles fazem as entregas através das filiais ou de lojas parceiras.

Outro modelo que funciona muito bem como quick commerce é o marketplace hiperlocal. Na Tutto App, por exemplo, os clientes podem comprar entre os milhares de produtos disponíveis e conseguem recebê-los em até 60 minutos.

Negócios como esse funcionam bem porque o foco é o hiperlocal. Portanto, os usuários encontram as lojas mais próximas e os itens ficam bem mais acessíveis.

O que você achou do q-commerce e da sua nova proposta de consumo? No Tutto Blog, você encontra outras novidades do mercado de varejo e deixa o seu negócio sempre um passo à frente da concorrência!