Embora o e-commerce e o marketplace estejam diretamente relacionados a vendas online, eles possuem algumas diferenças importantes. Por isso, há lojistas que ficam com dúvidas sobre qual deles escolher. Neste artigo, nós destacamos as principais diferenças entre eles para você identificar qual mais combina com o seu negócio!

Em resumo, um marketplace é um shopping virtual onde as lojas exibem os seus produtos e, consequentemente, onde os clientes podem encontrar mais variedade. Nesse caso, o site não pertence a uma única loja, ele pertence a uma empresa que “empresta” o espaço para que outras possam vender.

Um bom exemplo de marketplace é a Tutto App! Nela, há produtos de beleza, de papelaria, comidas, roupas, itens de saúde, eletrônicos e até agendamento de serviços. Ou seja, o cliente encontra tudo o que precisa em um único lugar e o lojista tem acesso ao local perfeito para oferecer os seus produtos.

Para te ajudar a decidir, selecionamos algumas vantagens que um marketplace pode oferecer:

• Para iniciantes que ainda estão começando a loja virtual, é uma forma de captar clientes e conquistar visibilidade;
• Há um fluxo maior de pessoas. Logo, você garante mais alcance e audiência;
• Os clientes podem se sentir mais seguros na hora da compra, já que o marketplace tem mais influência e é reconhecido;
• A divulgação continuará sendo importante, mas o investimento em marketing é menor, pois a plataforma também conta com uma equipe especializada para gerenciar a comunicação.

Mas como nem tudo são flores, confira agora as principais desvantagens da modalidade:

• Embora haja mais clientes, há também mais concorrência, inclusive, que vendem produtos bem parecidos (ou idênticos) com os seus;
• Como a plataforma não é sua, precisa ficar extremamente atento à reputação, à confiabilidade e à segurança para que a sua loja não seja impactada de forma negativa;
• Caso não escolha um bom marketplace, as taxas de utilização ou as comissões a serem pagas podem ser bem altas;
•  É preciso se adaptar à plataforma. Muitas até permitem que você customize algumas partes da forma que quiser. Porém, no geral, o lojista não tem muito poder de decisão

O e-commerce é um site individual que pertence a uma única empresa. Ou seja, um espaço online onde determinado estabelecimento pode negociar seus produtos ou serviços sem o intermédio ou a participação de terceiros.

Como pertence a uma loja específica, ele acaba permitindo que o dono tenha mais autonomia e se concentre nas melhores decisões para o seu público.

• O dono de um e-commerce tem mais autonomia e pode tomar decisões sem precisar do intermédio de terceiros. Quem define as regras é ele;
• O lucro será inteiramente do lojista, já que não será preciso pagar comissões para outra plataforma;
• É possível fazer promoções, descontos, oferta relâmpago e adicionar recursos sem precisar esperar pela plataforma;
• A marca terá visibilidade e audiências próprias, sem depender de outra plataforma para fechar vendas. Inclusive, dá para focar mais nas necessidades do público-alvo da empresa e estreitar a relação entre os dois.

• A visibilidade é menor porque ele pertence a uma loja específica e apenas os interessados nos itens vendidos vão visitar a página;
• O investimento em marketing e comunicação para promover o e-commerce precisam ser bem maiores e podem demorar um bom tempo para obter retorno;
• Além de se preocupar com fornecedores, gerenciamento de pedidos, entregas e clientes, também será preciso ficar atento aos problemas relacionados à plataforma;
• Há mais responsabilidades, como: pensar em um bom layout para o site, medir os riscos, contratar um bom designer, acertar formas de pagamento, fazer parcerias com transportadoras e todo o processo, desde a compra até a entrega.

Por fim, escolher entre um e-commerce e um marketplace depende apenas de você e do seu negócio! Nós recomendamos que você analise os dois modelos com cautela e entenda qual deles mais se encaixa na sua empresa.

Mas tenha em mente que você pode ter os dois, se achar positivo para o seu empreendimento. E, caso queira testar um e-commerce que te liga aos clientes mais próximos de você, entre em contato conosco e saiba como!

E se ainda tiver dúvidas sobre o assunto, confira o nosso artigo completo sobre as diferenças entre o e-commerce e marketplace!